Automatiza las relaciones con tus clientes

Un callbot es un robot que atiende, filtra y califica de manera automática y personalizada las llamadas a tus clientes.

Tanto el Chatbot como el Callbot, liberarán a tus agentes de la realización de tareas repetitivas como, la obtención de datos personales, la resolución de dudas o el agendado de citas, lo que permitirá que puedan dedicarse a tareas que sí requieran su mediación y reducirá los tiempos de espera de tu call center.

Un Chatbot está siempre disponible para atender a tus clientes. Cuando tu negocio se encuentra fuera de horario, el Callbot de Webphone se encarga de agendar las llamadas de tus clientes y lanzarlas automáticamente en cuanto vuelves a estar disponible, para que tu equipo comercial las pueda atender, sin necesidad de perder tiempo marcando números.

Sí, puedes personalizar la atención de tus clientes, diseñando guiones de diálogo adaptados a las necesidades de tu empresa. Haciendo las preguntas adecuadas, podrás obtener información clave para tus agentes de venta y acelerar los procesos de venta. Además, personalizar la apariencia del bot para adaptarla a tu imagen de empresa o al diseño de tu web, también es posible.

Sí, el chatbot se encargará de filtrar y recoger los datos necesarios antes de desviar la conversación a uno de tus agentes, siempre en función de tus propias reglas de negocio./span>

El Callbot de Webphone, asigna de manera automática tus llamadas al agente adecuado para atenderlas en función del perfil del cliente.

Sí, conectar el Chatbot con tus herramientas de uso habitual, te permitirá disponer de toda la información obtenida, en el lugar que tú prefieras, para que puedas agilizar procesos internos, optimizar costes o analizar datos para mejorar tu estrategia.