Tu sitio web es el escaparate donde los visitantes pueden conocer lo que ofreces, pero ¿qué sucede cuando les surgen dudas que necesitan resolver de inmediato?
Los clientes son cada vez más exigentes y esperan respuestas rápidas. Los formularios de contacto tradicionales han perdido efectividad, y el contacto telefónico sigue siendo la opción preferida por la mayoría. Integrar un botón de llamada en tu web permite a los usuarios comunicarse directamente con un representante de tu empresa para resolver sus consultas al instante. Con el servicio click to call, puedes optimizar este proceso y mejorar la experiencia del cliente.
¿Aún tienes dudas? Te explicamos en detalle en qué consiste el servicio click to call y cómo puede ayudarte a transformar la atención al cliente, en el plus que te desmarque de la competencia.
¿Qué es click to call?
La forma más rápida de conectar con tus clientes
También conocido como “botón llámame”, es un servicio de generación de leads que permite a los usuarios contactar de forma inmediata y gratuita con tu empresa.
El visitante solo tiene que hacer click en el botón de llamada insertado en la web e introducir su número de teléfono. En ese momento, el servicio click to call cursa una doble llamada que conecta a la empresa con el cliente de manera rápida y eficaz.
La facilidad e inmediatez con las que los usuarios son atendidos generan un alto grado de satisfacción, evitando que busquen otras opciones y aumentando las oportunidades de conversión.
Si tu objetivo es aumentar las conversiones, integrar un botón de llamada en tu web siempre será un acierto. Además, es muy sencillo.
Sigue leyendo y descubre cómo hacerlo.
Cómo implementar un click to call en tu web
Un canal directo para aumentar tus conversiones
Quizá pienses que contar con un servicio de click to call supondrá un incremento importante en los costes o que requerirá conocimientos técnicos avanzados. Sin embargo, cualquier empresa puede ofrecer este tipo de atención a sus clientes.
Para integrar un botón de llamada, no necesitas hardware ni software adicional. Es tan fácil e inmediato como copiar y pegar un código en tu web o, si lo prefieres, hacerlo a través de una sencilla API.
Además de tu sitio web, puedes insertar botones de llamada en correos electrónicos, SMS, chats o redes sociales, permitiendo a tus clientes cambiar a voz desde cualquier otro canal y recibir llamadas gratuitas justo cuando lo necesiten.
El servicio click to call es totalmente personalizable. No solo puedes adaptar su apariencia al look & feel de tu empresa, sino también configurar aspectos como restricciones de llamadas, horarios de atención, el número que se mostrará a los usuarios o la limitación de solicitudes, entre otros.
¿Aún tienes dudas? ¡Sigue leyendo!
Te contamos las principales ventajas del servicio click to call.
Beneficios de instalar un click to call en tu web
Facilita el contacto y mejora la experiencia del usuario
Si el click to call ha ganado popularidad en los últimos años, es porque se ha convertido en una herramienta indispensable para aumentar la conversión, mejorar la atención al cliente y recopilar información valiosa para la generación de informes y el enriquecimiento de bases de datos.
Sin duda, su mayor fortaleza son los múltiples beneficios que aporta a tu negocio, entre los que destacan los siguientes:
Atención Inmediata
Los botones de llamada permiten una comunicación rápida, directa y en tiempo real entre el usuario y la empresa. Resolver las dudas de tus clientes en el momento en que lo necesitan mejora la retención y aumenta las oportunidades de negocio, generando nuevos leads.
Servicio gratuito
El click to call es un servicio completamente gratuito para tus clientes, ya que ellos solo reciben la llamada. Para tu negocio, resulta una opción rentable, ya que solo pagas por el tiempo hablado, con una tarificación por segundos.
Mejora la experiencia de usuario
La satisfacción que genera en los usuarios, gracias a la inmediatez con la que se resuelven sus dudas, impulsa la fidelidad y la recomendación de tu marca.
Optimización de procesos
El click to call permite enrutar las llamadas directamente al departamento adecuado, evitando que tus clientes tengan que pasar por complejas opciones IVR o largas colas de espera. Además, el servicio se integra fácilmente con herramientas de analítica, CRM o CTI, lo que facilita el trabajo de tus departamentos de marketing y ventas.
Si ya te has decidido, te contamos qué debes tener en cuenta al elegir el servicio que integrarás en tu web.
Cómo elegir el mejor servicio click to call
Convierte visitas en llamadas con un solo clic
Ya tienes claro que el click to call es la mejor opción para mejorar la atención al cliente y optimizar ventas.
Ahora es el momento de elegir la plataforma que utilizarás, pero ¿qué criterios deberías tener en cuenta?
Al elegir el servicio que mejor se adapte a tus necesidades, es importante optar por aquel que no solo te ofrezca una forma de comunicarte con tus clientes, sino también diferentes funcionalidades que aporten valor añadido a la herramienta.
Aunque muchas plataformas puedan parecer similares en cuanto a precios y funcionalidades, existen diferencias clave que debemos considerar para que el servicio click to call sea realmente efectivo y podamos aprovechar al máximo todas las posibilidades que nos ofrece.
En este sentido, Webphone es el aliado perfecto para tu negocio.
¡Te contamos por qué!
¿Cómo puede ayudar el click to call webphone a mejorar tu negocio?
Atención inmediata con solo un botón
Cada vez son más las empresas que apuestan por este tipo de solución, ya que el contacto telefónico es una fuente clave de ingresos para la mayoría.
En Webphone sabemos que cada negocio es único, y que las herramientas estándar no siempre se adaptan a los requisitos específicos de tu empresa.
El servicio de click to call de Webphone te ofrece soluciones a medida que contribuyen al crecimiento de tu negocio. Desde funcionalidades avanzadas, como sistemas de enrutamiento inteligente, agendado de llamadas, vídeo y chat, hasta cobertura internacional, para que tanto tus agentes como tus clientes puedan contactar con total seguridad, estén donde estén.
Además, el click to call de Webphone te proporciona informes y estadísticas en tiempo real, facilitando el análisis de toda tu actividad (número de llamadas atendidas, perdidas, fuera de hora, duración, procedencia, etc.). Su facilidad de integración con otras soluciones tecnológicas (CRM, CTI, herramientas de analítica, etc.) te permite tener siempre toda la información bajo control, logrando una notable mejora en los resultados, un ahorro de tiempo y una optimización de los recursos.
Webphone es una marca de Premium Leads, S.L., operador registrado en la CNMC desde 2015. Garantizamos la mejor calidad en nuestros servicios, con soporte y un SLA igual o superior al 99,9%.
Ofrecemos atención personalizada a través de un gestor personal y soporte técnico cuando lo necesites. Además, nuestros servicios no tienen permanencia ni costes adicionales.
¿Qué estás esperando?
Si todavía no tienes un botón de llamada en tu web y te interesa probar nuestro servicio, ¡no dudes en contactarnos!