Estamos siendo testigos del profundo cambio del mundo hacia una digitalización sin precedentes. Hoy en día es imposible no pensar en una estrategia a través de Internet para escalar y aumentar el negocio. Y no solo para que este crezca a nivel visibilidad, sino para mejorar su productividad en cuanto a automatización de tareas, que permitan ir más allá en comparación con la mano de obra humana.
Esta nueva era trae consigo ventajas y desventajas. Muchos son los profesionales tecnológicos que comenzarán a cobrar una gran importancia; profesionales que deberán desarrollar nuevas habilidades para ir a la par del cambio y no quedarse atrás, ayudados por la creatividad y el conocimiento necesario para que así sea. La parte más oscura de la digitalización se la llevan aquellas profesiones más “tradicionales”, entendiendo por tradicionales aquellas que, a priori, no tendrían por qué necesitar de Internet, ni de las nuevas comunicaciones para crecer.
En este aspecto entra en juego la creatividad. ¿Cómo la digitalización puede ayudar a negocios clásicos, sin que esto repercuta en la pérdida de empleo? Seguro que más de uno habéis pensado en algún momento que las máquinas acabarán por suplantar vuestra identidad o que, en algún momento, se perderán ciertos empleos para aumentar los perfiles más técnicos. Nosotros creemos que esto no tiene por qué ser así, sino que podemos adelantarnos y aprender a aprovechar las ventajas de la digitalización para mejorar y hacer crecer los negocios tradicionales, en lugar de temerle y esperar a que llegue el terrible día.
A fin de cuentas, los humanos somos más inteligentes que las máquinas, ¿no? ¡Veamos cómo podemos hacerlo!
Ética en la digitalización: cómo no ser reemplazados por máquinas.
Es importante que las empresas entiendan la importancia de utilizar las nuevas herramientas de inteligencia artificial como una ayuda para los empleados, y no como una sustitución de estos. La experiencia es un valor fundamental, y eso no hay máquina que lo cambie. Además de que siempre se va a necesitar a alguien que sepa manejar estos programas inéditos, también se precisa de profesionales especializados y expertos en cada rama laboral.
Para ello, es importante conocer a qué nos enfrentamos y entender de qué forma adaptar un negocio, independientemente de su sector, a la innovación y digitalización. Empieza por pensar en los objetivos a conseguir a medio y largo plazo y cómo pueden ayudarte a lograrlo las nuevas tecnologías. Es conveniente que no te quedes únicamente en la punta del iceberg y que vayas más allá, indagando sobre diferentes modos de crear tu nicho con éxito. Además de crear perfiles en redes sociales para ganar valor de marca o producir distintas landings para convencer a los clientes de contar con tus servicios o comprar tus productos, conviene tener en cuenta métodos más novedosos si cabe, como la posibilidad de implementar un chat en la web que facilite la comunicación o, incluso, de abrir un call center, entre otras opciones.
En este sentido, un software como Webphone puede ayudarte, y mucho, a mejorar la relación con tus clientes, además de realizar una comunicación mucho más fluida, eficiente y rápida para ambas partes. Te permite contactar con tus consumidores de diferentes modos, teléfono, chatbot, vídeo, sms o email, de tal forma que la experiencia de usuario aumenta de forma considerable y se convierte en un valor fundamental.
Beneficios de un software como webphone en sectores tradicionales
Pongamos de ejemplo un sector tradicional, con una elevada competencia online y en el que la digitalización suponga la variación correcta en la delgada línea entre el éxito de conseguir nuevos clientes, o la poca o nula capacidad de aumentar el negocio: el sector de la cerrajería.
¿Te sorprenderías si te decimos que la cerrajería es uno de los campos que mejor se ha digitalizado? De ahí la gran competencia que existe, ya que son muchas las empresas que luchan diariamente por mantenerse en los puestos altos del buscador y aumentar, así, su cartera de clientes. Los cerrajeros entendieron que los usuarios acceden a Internet cuando sufren alguna emergencia de cerrajería para contactar con un profesional, por lo que la necesidad de formar parte de la digitalización se convirtió en un objetivo primordial. Y así lo hicieron.
Un modelo de negocio de cerrajería que consideramos que ha sabido adaptarse al cambio, y que lucha diariamente por implementar los cambios tecnológicos y la digitalización dentro de su empresa, es cerrajeros.com. Esta empresa ha sido capaz de crear una web con contenido especializado por provincias, ofreciendo información relevante sobre sus servicios y una posibilidad de comunicación superior gracias a la metodología aplicada. Otros aspectos importantes en el marketing, como los análisis de posicionamiento, reports, diferentes perfiles en redes sociales y una actualización constante, unido a la diversidad de sus servicios las 24 horas y los 365 días del año, colocan a Cerrajeros.com, en la actualidad, como una de las empresas punteras en el sector de la cerrajería.
CONCLUSIÓN
En resumen, el avance imparable de la digitalización está provocando cambios en el panorama laboral, proporcionando oportunidades y desafíos a profesionales en todos los sectores, y aunque no debemos olvidar que la contribución humana siempre será irreemplazable en la experiencia y especialización laboral, adaptarse a las nuevas tecnologías, será la clave para la supervivencia de negocios tradicionales, que deben empezar a considerar las herramientas digitales y de inteligencia artificial, como aliados y no como sustitutos, como ejemplifica el caso de Cerrajeros.com.
Si este post te ha encantado, más te va a gustar Webphone, así que, no dudes más y ¡Llámanos! Tenemos las herramientas que tu negocio necesita para ser exitoso.