Este año más que nunca, las campañas de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, resultarán imprescindibles para impulsar ventas y supondrán un último tablón de salvación para muchos negocios duramente golpeados por la crisis ocasionada por la COVID-19.
Debido a las restricciones causadas por la pandemia, las campañas del 2020 serán más digitales que en años anteriores.
El confinamiento y las limitaciones de aforo posteriores, han supuesto un cambio en los hábitos y rutinas de los consumidores que se han visto reflejados en un importante aumento de las ventas online.
Los usuarios están familiarizados con los medios digitales y cada vez son más, los que aprovechan estas fechas para encontrar promociones y descuentos, en los productos o servicios de su interés.
Aunque esto supone una oportunidad única para que las empresas impulsen sus ventas en este último trimestre del año, también significa que la competencia es cada vez mayor y hacer que nuestra marca destaque, se complica.
En los últimos meses, son muchos los negocios se han visto obligados a acelerar sus procesos de transformación digital para adaptarse a los cambios. Solo aquellos que cuenten con una buena estrategia de marketing y protocolos de conversión a venta optimizados, tendrán el éxito garantizado.
Si estás pensando en cómo sacar el máximo partido a tu negocio y hacer que tus campañas del también llamado Viernes Negro destaquen sobre la competencia, toma nota de alguno de los mejores tips a tener en cuenta durante estas fechas.
Estrategias de marketing efectivas para Black Friday
El famoso Viernes Negro, es un momento ideal para lograr visibilidad, atraer clientes potenciales y aumentar tus ventas. ¡Te contamos cómo!
Anticípate a la fecha
No esperes al Black Friday para comunicarte con tus clientes y prospectos.
La mayoría de los compradores tienen en mente lo que quieren comprar, antes de llegar al tan ansiado día, por ello, es fundamental que te adelantes y les cuentes las promociones y descuentos que tendrás preparados.
Puedes utilizar tu base de datos para lanzar campañas de email marketing, informando a clientes y prospectos de las fantásticas ofertas que les esperan. Recuerda que segmentar tu audiencia en función de sus intereses, te permitirá ofrecer información relevante sobre aquellos productos que les pudieran interesar, y con ello, aumentarás tus opciones de venta.
Aprovechar el poder de las redes sociales para interactuar con tus compradores, es también una magnifica idea. Facebook o Instagram son escaparates perfectos en los que mostrar las promociones que has preparado para tus productos y servicios.
Otra opción que proporciona muy buenos resultados, debido a su elevada tasa de apertura, es el envío de SMS masivos.
Para tus envíos, crea un texto original y atractivo y no olvides añadir un enlace a los productos que quieres promocionar.
Enviar un SMS es, además, la mejor manera de animar a tus clientes a completar sus compras antes de que los productos de su carrito se agoten. También, te permiten enviar recordatorios, para que tus usuarios sepan que la oferta está a punto de finalizar y así poder cerrar ventas de última hora.
Crea expectativas
La competencia durante las campañas de Black Friday y Cyber Monday es muy alta.
Una buena manera de generar interés y curiosidad es ir desvelando poco a poco, las ofertas y promociones a las que tus clientes podrán acceder ese día (descuentos, envíos gratuitos, promociones limitadas, facilidades de pago, ofertas exclusivas para socios, cupones descuento para próximas compras …) De esta manera, conseguirás que tus prospectos conozcan el catálogo de productos y servicios de tu negocio y comiencen a planear sus compras con antelación.
Poner una cuenta atrás en tu site, ubicada en un lugar con buena visibilidad, es una manera muy eficaz de aumentar la conversión, pues te ayudará a crear expectativas y a mantener a tus clientes atentos a las super ofertas que tu negocio ofrecerá en Viernes Negro y Cyber Monday.
Invierte en publicidad online
Durante el Black Friday y el Cyber Monday la intención de compra de los consumidores, se dispara debido a la cercanía de las Navidades. Si quieres llegar a nuevos clientes durante estas fechas tan importantes para tu negocio, es de vital importancia que refuerces tus campañas de anuncios en buscadores y redes sociales.
Invertir en campañas en Google Ads, Facebook o Instagram hará más visibles tus productos y servicios. Ten en cuenta que la competencia en este tipo de campañas durante estas fechas será muy agresiva, por ello, es fundamental que aumentes tu presupuesto para destacar y atraer más tráfico. Además, creando anuncios dirigidos a audiencias específicas, aumentarás tus oportunidades de negocio.
A la hora de crear tus anuncios, pon especial atención a las creatividades. Destaca los descuentos para que tengan más impacto y añade imágenes y copies alusivos a tan anhelado día. Incluir palabras clave (ahorro, tiempo limitado, oferta, sin compromiso, oportunidad …) hará tus anuncios más efectivos.
Remarketing
Con la llegada del Black Friday tienes una oportunidad de oro para atraer público propenso a comprar.
Las campañas de remarketing, te ayudarán a renovar el interés de los visitantes que ya han pasado por tu web. Ofrece a tus clientes descuentos y ofertas, que los incentiven a comprar aquellos productos por los que sintieron curiosidad en algún momento o que dejaron abandonados en el carrito.
Landing Pages
Es importante crear landing pages dinámicas y personalizadas, con diseños alusivos a estas fechas concretas y en las destaquen tus promociones.
Tus landing deben contar con formularios, botones de click to call o cualquier otro elemento que invite a los usuarios que llegan a ellas, a dejar sus datos o contactar directamente con un agente de ventas para acceder a la oferta.
Una buena idea, es conservar tu landing una vez pasados Black Friday o Cyber Monday. De esta manera, podrás generar SEO durante todo el año. Para mantenerte en los primeros puestos, asegúrate de ofrecer en todo momento, contenido que resulte valioso y relevante para tus usuarios.
Optimiza tu sitio web
En un día en el que el marketing online cobra especial relevancia, resulta fundamental contar con un buen hosting y un diseño profesional altamente optimizado, que garanticen, que tu site será capaz de soportar altas demandas de tráfico y una buena velocidad en los tiempos de carga.
Además, otros aspectos como ofrecer a tus clientes una buena experiencia de navegación, que facilite la compra en pocos clicks o disponer de certificados de seguridad y pasarelas de pago confiables, te ayudarán a evitar abandonos, generar confianza entre los usuarios y aumentar tus ventas.
Cross selling y Up selling
Viernes Negro y Cyber Monday son fechas en las que los compradores se vuelven locos por las gangas, lo que las convierte en el momento perfecto para aumentar tus ingresos, ofreciéndoles productos similares o complementarios a aquel por el que han mostrado interés.
Canales de contacto
Ofrecer a tus clientes la posibilidad de contactar con tus agentes de venta a través del canal de su preferencia, aportará excelentes resultados a tu negocio.
Una estrategia de contacto multicanal efectiva, te ayudará a conectar con tus usuarios en el momento preciso. Herramientas como el click to call, el live chat o el vídeo chat, aumentarán tus oportunidades de venta y la satisfacción de tus clientes.
Conclusión
Black Friday y Cyber Monday están a la vuelta de la esquina. Si quieres sacar el máximo partido de estas fechas tan esperadas, necesitarás contar con un buen plan de marketing que te ayude a atraer más visitas e incrementar ventas.
Para lograr tu objetivo, resulta imprescindible contar con una plataforma tecnológica que integre los procesos de marketing y ventas. Este tipo de plataformas para la gestión de leads te permitirán mejorar la eficacia de tus acciones de marketing y ahorrar costes, pues facilitan la automatización de tareas.
Además, podrás realizar seguimiento en tiempo real del ciclo de vida de tus leads, desde la primera toma de contacto, hasta el cierre de la venta y acceder a diferentes informes y reportes estadísticos que te ayudarán a ganar inteligencia sobre tu negocio y a conocer mejor a tus usuarios.
Webphone, es la plataforma de gestión de leads que necesitas, si quieres competir en entornos online y te resultará rentable y de gran ayuda para impulsar el crecimiento de tu negocio.
Si necesitas crear una campaña de marketing efectiva para Black Friday, contacta con nosotros.
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