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Reinventa el servicio al cliente con Webphone

Interactúa con tus clientes en sus canales favoritos, mediante un software de asistencia para atención, soporte y ventas, innovador.

¡PRUÉBALO!

Dirige, prioriza y proporciona apoyo multicanal

Atiende cada lead en el momento preciso, orientándolo hacia el canal de contacto adecuado para impulsar las ventas.

Teléfono
Chat
Vídeo
Chatbot
SMS
Mail

La mejor asistencia, tan solo a un clic de distancia

Ofrece a tus clientes experiencias digitales perfectas, en todos los canales de contacto.

Impulsa la satisfacción

Ofrece a tus clientes contacto inmediato y personalizado, de manera proactiva.

Aumenta la retención

Colabora con tus clientes ofreciéndoles apoyo, para guiarlos más allá de los puntos conflictivos.

Promueve la lealtad

Responde a tus clientes cuándo, cómo y dónde lo necesitan, para que sigan regresando.

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Rentabiliza las conversaciones con tus clientes

Impulsa los resultados de tu negocio con una solución tecnológica innovadora, escalable y flexible.

Customer Journey

Amplía tus canales de contacto y vuelve las interacciones más rápidas y amigables en cualquier etapa del viaje de tus clientes.

Workforce engagement

Proporciona a tus equipos las herramientas necesarias, para resolver con éxito cada oportunidad de contacto.

Data-driven decisions

Accede en tiempo real a información clave, para medir tus resultados y mejorar la toma de decisiones.

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Webphone: soluciones tecnológicas, para empresas más eficientes

Identifica, capta, convierte y escala tus resultados.

Ventas

Acompaña a tus clientes en su recorrido

  • Aumenta la generación de leads
  • Personaliza la experiencia de cliente
  • Reduce el tiempo de gestión
  • Genera más oportunidades de negocio
  • Incrementa la conversión a venta

Marketing

Optimiza tus esfuerzos de marketing

  • Atribuye ventas a su campaña de origen
  • Realiza seguimiento end to end
  • Monitoriza en tiempo real
  • Accede a informes y estadísticas
  • Mide los resultados de tus campañas

Valor añadido

Saca el máximo partido a tus recursos

  • Adapta Webphone a tus necesidades
  • Sincroniza tus sistemas en tiempo real
  • Simplifica el trabajo de tus agentes
  • Enruta tus conversaciones eficazmente
  • Optimiza la gestión de tus leads
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Estamos preparados para ayudarte. ¡Nos encantaría conocer tu proyecto!
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Preguntas frecuentes sobre atención al cliente multicanal

Amplía tu información sobre la plataforma de servicio a clientes Webphone

Webphone es una plataforma para servicio al cliente que centraliza, gestiona y mide las comunicaciones con tus clientes a través de múltiples canales.

Webphone es la herramienta ideal para todas aquellas empresas que desean incrementar la rentabilidad de su canal online y aumentar la satisfacción de sus clientes.

Si buscas mejorar el rendimiento de tu inversión, optimizar tu estrategia de marketing, comunicarte con tus clientes en el momento preciso, o disponer de información relevante que te permita tomar las decisiones adecuadas en tiempo real, Webphone es tu mejor aliado.

La plataforma para atención al cliente de Webphone es una importante herramienta de apoyo a la conversión, pues te permite ofrecer asesoramiento personalizado a tus clientes, justo cuando lo demandan, mejorando su satisfacción y aumentando tus ventas.

Webphone te permite automatizar diferentes acciones, para que puedas invertir tu tiempo en crear estrategias de marketing y ventas realmente eficientes.

Funcionalidades como el Smart Call Tracking, facilitarán el seguimiento de tus Leads, ayudándote a conocer qué campañas te aportan los mejores resultados. Otras herramientas, como el Chat Bot, permiten una segmentación y enrutamiento adecuados, aumentando así tus posibilidades de venta.

Webphone te permite asesorar a tus clientes cuando más lo necesitan, evitando que abandonen el proceso de compra.

La inmediatez que proporcionan herramientas como el Click to Call, te permite ofrecer ayuda y generar confianza en puntos con ratio de conversión débil, pues no solo atenderás a tus clientes en el acto para resolver sus dudas, sino que podrás cambiar a otros canales como chat o vídeo, sin abandonar la conversación inicial.

Facilita el trabajo de tus agentes de venta entregándoles leads calientes e incrementa el importe promedio de tus ventas prestando apoyo en los procesos más complejos.

Webphone te ayuda a crear experiencias de usuario personalizadas, para que potencies la relación con tus clientes, mejores la percepción de marca y hagas creer tu negocio.

La suite de herramientas Webphone, te proporciona las soluciones óptimas para ayudar a tus equipos de marketing y ventas a impulsar la captación de leads y mejorar la conversión.

Con Webphone podrás gestionar fácilmente toda la información de tus contactos; la combinación de sus diferentes funcionalidades, te permite recopilar, almacenar, acceder y analizar información clave, que podrás utilizar para mejorar la toma de decisiones, ganar inteligencia sobre tu negocio, conocer mejor a tus clientes y aumentar la efectividad de tus campañas.

Webphone te acompaña durante todo el ciclo de vida de tus leads, proporcionándote las herramientas y funcionalidades necesarias, para que puedas gestionar eficientemente el Customer Journey de tus clientes, identificar oportunidades en tus procesos internos, e implantar soluciones que te ayuden a vender más y mejor.

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